Política de Reembolso
Condições para o reembolso:
A equipe da Tehama Online está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Segundo o Direito do Consumidor, é direito da cliente poder solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo e consequentemente, o reembolso do valor da compra.
Para que isso ocorra em conformidade com a lei, listamos algumas condições que precisam ser obedecidas:
- O Produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Observação: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não seja, respeitadas.
Após isso, para o reembolso ser efetuado, você deve enviar um e-mail para (contato@tehama.online) com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
Formas de reembolso:
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Pix diretamente para o CPF do titular do pedido mediante sua aprovação e responsabilidade.
Caso você ainda tenha alguma dúvida referente a nossa política de reembolso, entre em contato pelo nosso e-mail contato@tehama.online
